Пользовательское соглашение

Данное Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридическим документом, регулирующим отношения между ООО «Смарт Селлер Эджэнси» (далее — «Компания», «SSA», «мы») и физическим лицом, использующим аналитическую платформу SSA Navigator (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, вы автоматически принимаете все условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, вы не имеете права использовать Сервис.

SSA Navigator — это облачная аналитическая платформа для селлеров маркетплейсов Wildberries и Ozon, предоставляющая инструменты для анализа данных, управления товарами и интеграции с искусственным интеллектом. Мы не являемся официальным партнёром Wildberries/Ozon и работаем в соответствии с их публичным API.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.1 Регистрация

Для использования Сервиса вы должны создать аккаунт. Регистрация возможна через:

• Электронную почту (Email)
• Telegram-аккаунт (OAuth)

Вы гарантируете, что предоставляете достоверную и актуальную информацию. За ложные данные вы несёте полную ответственность.

2.2 Ответственность за аккаунт

Вы несёте полную ответственность за:

• Безопасность пароля и учётных данных
• Все действия, совершённые под вашим аккаунтом
• Конфиденциальность доступа к личному кабинету

Компания не несёт ответственность за несанкционированный доступ к вашему аккаунту.

2.3 Возраст пользователя

Вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет и вы имеете право заключать юридические договоры.

3.1 Доступные тарифы

SSA Navigator предоставляет следующие тарифные планы:

• БАЗОВЫЙ — бесплатно, базовые функции, до 50 SKU, аналитика продаж, лента заказов, P&L в реальном времени
• PRO — 3 990 ₽/месяц, все функции Базового + AI-ответы на отзывы, расчёт подсортировки, до 500 SKU, приоритетная поддержка
• ULTIMATE — 6 990 ₽/месяц, все функции PRO + AI-генерация SEO-заголовков, мониторинг позиций, безлимитные SKU, выделенный менеджер

3.2 Токены и начисления

Токены — условная единица для выполнения ИИ-операций (генерация ответов, анализ данных, SEO-оптимизация и т.д.).

• Ежемесячный бюджет токенов сбрасывается в начале каждого 30-дневного биллинг-цикла
• Дополнительные токены («постоянный баланс») докупаются отдельно и не истекают
• Превышение лимита приостанавливает использование ИИ-функций до пополнения

3.3 Оплата

Платежи принимаются через систему ЮKassa (НКО «ЮМани»). Доступны карты (VISA, MasterCard, МИР), СБП и другие методы согласно каталогу ЮKassa. Чек формируется в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

3.4 Возвраты и возмещение

Возврат средств возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты при условии использования не более 10% тарифного бюджета токенов. Запрос направляется на support@ssa-nav.ru с темой «Возврат» и указанием ID платежа. Подробнее — в Публичной оферте (/oferta).

4.1 Разрешённое использование

Вы можете использовать Сервис для:

• Анализа данных своих товаров на Wildberries и Ozon
• Отслеживания заказов, отзывов и статистики
• Использования ИИ-инструментов для оптимизации описаний и ответов на отзывы
• Управления аккаунтами магазинов
• Интеграции с Telegram-ботом для уведомлений

4.2 Запрещённое использование

Вам запрещено:

• Использовать Сервис для незаконной деятельности или нарушения прав других лиц
• Осуществлять автоматизированный доступ без разрешения (скрейпинг, боты)
• Передавать свой аккаунт третьим лицам или перепродавать доступ
• Пытаться взломать, обойти или повредить системы безопасности Сервиса
• Использовать Сервис для конкурентной разведки или промышленного шпионажа
• Публиковать в Сервисе оскорбительный, незаконный или вредоносный контент
• Нарушать правила использования API Wildberries или Ozon

4.3 Модерация

Мы оставляем право удалять или блокировать аккаунты, нарушающие данные условия, без возврата средств.

5.1 Что такое WB-токен

WB-токен — это ключ для доступа к вашему личному кабинету на Wildberries. Для работы Сервиса вы вводите WB-токен в личный кабинет SSA Navigator.

5.2 Разрешения токена

Мы требуем следующие разрешения:

• ✓ Доступ к чтению заказов, отзывов, статистики
• ✓ Доступ к управлению описаниями товаров
• ✗ НЕ используем: права на финансовые операции, снятие средств, возвраты денег

5.3 Безопасность токена

Ваш WB-токен:

• Хранится в защищённой базе данных с шифрованием AES-256
• Не передаётся третьим сторонам
• Используется только для запросов к API Wildberries
• Вы можете удалить токен из Сервиса в любой момент

5.4 Ответственность

Компания не несёт ответственность за:

• Ошибки, допущенные пользователем при вводе токена
• Действия, совершённые другим пользователем с доступом к вашему токену
• Изменения политики или API Wildberries

6.1 Аналитический характер сервиса

SSA Navigator — это аналитический инструмент, предоставляющий информацию и рекомендации. Мы не гарантируем прибыльность, успех или увеличение продаж при использовании Сервиса.

6.2 Отсутствие ответственности за действия пользователя

Компания не несёт ответственность за:

• Решения и действия, предпринятые вами на основе данных Сервиса
• Убытки, вызванные неправильным использованием функций
• Изменения правил Wildberries, Ozon или других маркетплейсов
• Блокировки аккаунтов на маркетплейсах или штрафы
• Потерю конкурентного преимущества из-за задержки данных

6.3 Точность данных

Хотя мы стараемся обеспечить точность данных, между получением информации от Wildberries/Ozon и её отображением в Сервисе возможна задержка в 2–5 минут. Данные маркетплейса являются источником истины.

6.4 Максимальная ответственность

Максимальная ответственность Компании перед вами не превышает сумму, уплаченную вами за Сервис в течение последних 3 месяцев.

7.1 Права на платформу

Все содержимое Сервиса — код, дизайн, логотипы, алгоритмы, функции — являются собственностью Компании и защищены законами об интеллектуальной собственности Российской Федерации.

7.2 Лицензия на использование

Мы предоставляем вам личную, не передаваемую, не исключительную лицензию на использование Сервиса в соответствии с условиями Соглашения. Вы не имеете права:

• Копировать, модифицировать или создавать производные работы
• Продавать, передавать или лицензировать Сервис
• Извлекать исходный код или алгоритмы (reverse engineering)

7.3 Ваш контент

Вы сохраняете авторские права на контент, который вводите в Сервис (описания товаров, ответы на отзывы и т.д.). Вы предоставляете Компании право использовать этот контент для улучшения Сервиса (например, для обучения моделей ИИ) без идентификации вашей личности.

8.1 Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент через настройки личного кабинета. Удаление необратимо.

8.2 Что происходит с данными

После удаления аккаунта:

• Все ваши персональные данные удаляются из активной базы в течение 30 дней
• Резервные копии хранятся ещё 30 дней и затем уничтожаются
• WB-токены удаляются немедленно
• Неиспользованный платёжный баланс возврату не подлежит

8.3 Блокировка аккаунта

Компания имеет право заблокировать или удалить аккаунт без предварительного уведомления в случае:

• Нарушения условий Соглашения
• Незаконной деятельности
• Многократных попыток атак на Сервис
• Неоплаты счётов (для платных тарифов)

9.1 Право на изменения

Компания имеет право изменять условия Соглашения в любой момент. Все изменения вступают в силу после публикации на сайте.

9.2 Уведомление пользователей

О значительных изменениях мы уведомляем пользователей за 14 дней до их вступления в силу через:

• Электронное письмо на адрес регистрации
• Уведомление в личном кабинете
• Сообщение в Telegram-боте (если подписаны)

Продолжение использования Сервиса после 14 дней означает ваше согласие с новыми условиями.

9.3 Несущественные изменения

Исправления опечаток, уточнения и улучшения формулировок могут применяться без уведомления.

Компания: ООО «Смарт Селлер Эджэнси»

Email: legal@ssa-nav.ru

Поддержка: support@ssa-nav.ru

Telegram: @ssa_support

Веб-сайт: https://ssa-nav.ru

10.1 Разрешение споров

При возникновении споров мы рекомендуем:

1. Обратиться в службу поддержки (support@ssa-nav.ru)
2. Дождаться ответа в течение 5 рабочих дней
3. В случае неразрешимого конфликта — судебное разбирательство в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Компании