Публичная оферта

Настоящий документ является официальной публичной офертой SSA Navigator (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению «SSA Navigator» в режиме SaaS (Software as a Service). Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Заказчиком платежа за выбранный тарифный план или пакет токенов. С момента акцепта оферта считается заключённым договором возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком. Актуальная версия оферты всегда доступна по адресу: ssa-nav.ru/oferta.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к следующим функциям Сервиса в зависимости от оплаченного тарифа. На любом тарифе к одному аккаунту подключается один (1) магазин Wildberries. Тариф START (бесплатно): • Подключение 1 WB-магазина. • Просмотр заказов, продаж и остатков. • AI-функции доступны при покупке пакета кредитов (от 149 ₽). Тариф GROWTH (990 ₽/мес): • Все функции тарифа START. • 2 000 кредитов ИИ в месяц. • Авто-ответы на отзывы (отзывы ≤4★ — в ручном режиме). • AI-аудит карточек (до 3 раз в месяц). • Аналитика заказов и финансов. Тариф PRO (2 490 ₽/мес): • Все функции тарифа GROWTH. • 5 000 кредитов ИИ в месяц. • Авто-ответы на все отзывы (1–5★). • AI-аудит карточек без лимита. • Авто-генерация SEO-листингов. • Мониторинг позиций по ключевым словам. • NEXUS-чат с данными магазина. Тариф AGENCY (7 990 ₽/мес): • Все функции тарифа PRO. • 20 000 кредитов ИИ в месяц. • Telegram-уведомления о критичных событиях. • Ответы на вопросы покупателей (NLP-обработка). • Приоритетная поддержка. При оплате за год предоставляется скидка 20% от суммарной месячной цены; при оплате тарифов PRO и AGENCY за квартал — скидка 10%. 1 кредит соответствует 1 000 токенов AI-моделей. Дополнительные пакеты кредитов для AI-функций приобретаются отдельно в разделе «Кредиты».

Стоимость услуг указана в рублях РФ с учётом НДС (если применимо). Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани»). Принимаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также SBP и другие методы по выбору ЮKassa. Подписка оплачивается за выбранный период: месяц (30 дней), квартал (90 дней) или год (365 дней). Биллинг-цикл начинается с момента оплаты. Автоматическое продление не предусмотрено — Заказчик оплачивает каждый следующий период вручную. Пакеты кредитов зачисляются на постоянный баланс в день оплаты и действуют 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Каждая новая покупка пакета продлевает срок действия всего постоянного баланса на 30 дней с момента такой покупки. Неиспользованные кредиты по истечении срока действия аннулируются. Исполнитель формирует чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Чек направляется на email Заказчика.

Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически в течение 5 минут после подтверждения платежа ЮKassa. В случае технического сбоя при активации Заказчик вправе обратиться на support@ssa-nav.ru. Срок устранения — 1 рабочий день. Тарифный бюджет кредитов устанавливается в начале каждого биллинг-цикла. Неиспользованные кредиты подписки в конце цикла обнуляются. Кредиты из пакетов («постоянный баланс») действуют 30 календарных дней с момента покупки (раздел 03).

Заказчик вправе запросить возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при выполнении следующих условий: • Использовано не более 10% от тарифного бюджета кредитов. • Запрос направлен на support@ssa-nav.ru с темой «Возврат» и указанием ID платежа. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на карту, с которой был произведён платёж. Возврат за пакеты кредитов не производится, если кредиты были израсходованы частично или полностью. Возврат не производится в случаях: • Нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения. • Блокировки аккаунта Заказчика по инициативе Исполнителя. • Истечения 14-дневного срока с момента оплаты.

Исполнитель обязуется приложить разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса 24/7. Целевой показатель доступности (SLA) — 99% в месяц. В случае простоя свыше 1% времени в месяц по вине Исполнителя, срок текущей подписки продлевается соразмерно времени простоя. Исполнитель не несёт ответственности за: • Результаты коммерческой деятельности Заказчика, принятые на основе данных Сервиса. • Изменения в API маркетплейсов, повлёкшие временную недоступность функций синхронизации. • Качество AI-контента при использовании его без редактуры. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой платежей Заказчика за последние 3 месяца.

Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до конца оплаченного периода. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования Сервиса, не продлевая подписку. Предоплаченный период при этом не возвращается (за исключением случаев, указанных в разделе 05). Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком Пользовательского соглашения. В этом случае возврат оплаченного периода не производится. Исполнитель вправе изменять условия оферты с уведомлением Заказчика за 7 дней. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе потребовать возврат пропорциональной части оплаты.

Исполнитель: SSA Navigator ИНН: 7700000000 Юридический адрес: Российская Федерация E-mail для юридических вопросов: legal@ssa-nav.ru E-mail поддержки: support@ssa-nav.ru Telegram: @ssa_support Расчётный счёт: указывается в счёте на оплату по запросу. Оферта размещена: 28 мая 2026 г. Актуальная редакция: от 11 июня 2026 г. — ssa-nav.ru/oferta